Quelques réponses aux questions fréquentes...

Comment être livré à la carte ?

Vous sélectionnez et commandez vos vins au fur et à mesure de leur mise en ligne sur notre site.
A votre demande, nous les mettons de côté au sein de notre cave climatisée : vous n'avez qu'à choisir le mode de livraison « différée » après avoir rempli votre panier.
Ce service exclusif vous évite les frais de port et vous permet de réceptionner, au moins une fois par an, vos commandes à votre convenance et dans les meilleures conditions. Vous êtes certain d'avoir les vins qui vous intéressent, et vous ne perdez pas votre temps à réceptionner des envois successifs.
En attendant, vos bouteilles resteront ici :

Que signifient les codes couleur ?

Vin rouge
Vin blanc
Vin rosé
Vin liquoreux
Vin pétillant
Vin issu de l'agriculture biologique

Comment sont faites les expéditions ?

C'est a priori GLS jusqu'à 36 bouteilles, dans un emballage spécial anti chocs.
Au-delà de 36 bouteilles, c'est un transporteur qui prend en charge votre commande, dans des cartons et sur une petite palette.
Les expéditions sont faites par principe le lundi, ce qui permet d'éviter le stockage de votre commande dans un dépôt pendant le week-end. Mais n'hésitez pas à nous questionner si vous souhaitez procéder autrement !

Nos emballages sont prévus pour 3, 6, 9, 12 ou 18 bouteilles !

Quel est le prix du transport ?

Participation de 16 € pour les commandes de moins de 400 €, et expédition franco de port au-delà de cette somme. Il est possible de regrouper plusieurs commandes : pour en bénéficier, choisissez la livraison différée à la carte.

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

Désolé, les services de la douane m’ont à nouveau confirmé que je ne pouvais expédier dans l’UE que si vous me justifiez du paiement des droits d’accises et de la TVA dans votre pays. Je suis peut-être le seul à appliquer cette réglementation ! Hors UE c’est plus facile et questionnez-moi ?

Cela n'interdit pas aux ressortissants étrangers de commander, mais vous devez soit vous faire livrer en France à la date de votre choix, soit récupérer vos vins à Tournon-sur-Rhône.

Peut-on récupérer une commande en magasin ?

L'envoi de votre commande n'est pas obligatoire mais n'ayant que le site et pas de magasin, il faut que la commande soit passée et préparée, et convenir d'un rendez-vous selon mes disponibilités.

Comment fonctionne la cagnotte ?

Vous verrez que certains vins s'affichent avec un montant dans une zone « Cagnotte ». Une fois votre commande réglée, cela correspond à un avoir que vous pourrez déduire d'une future commande.

Pourquoi les quantités sont-elles limitées ?

Certains vins sont disponibles en très petite quantité, les quantités sont donc limitées pour que chaque client puisse en profiter dans la limite de nos possibilités.
Et pour d'autres vins, nous ne souhaitons pas concurrencer les domaines. Sachez que j'essaierai toujours d'accommoder au mieux, et n'hésitez pas à me questionner si besoin.

Vous avez une question ? contactez-nous.